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いつもBUNNY APARTMENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始期間中のお問い合わせ対応および商品配送につきまして、下記の通りご案内いたします。
何卒ご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。

【カスタマーサービスについて】

12月26日（金）12:00まで にいただいたお問い合わせにつきましては、年内にご返答いたします。
それ以降にいただいたお問い合わせにつきましては、2025年1月5日（月）より順次対応させていただきます。

【配送について】

12月26日（金）12:00以降～1月4日（日）まで のご注文につきましては、
2025年1月5日（月）より順次発送いたします。

※年内発送の最終受付は 12月26日（金）12:00まで となります。

※コンビニ決済をご利用の場合も12月26日（金）12:00までにご入金が確認できたご注文が年内発送対象となります。
それ以降のご入金分につきましては、2025年1月5日（月）以降の発送となりますので、予めご了承ください。

※12月26日（金）12:00までにご注文いただいた場合でも、ご注文の集中や在庫状況により、
発送が2025年1月5日（月）以降 となる場合がございます。予めご了承ください。

【配送状況のお問い合わせについて】

商品発送後にお送りしております 「発送完了のお知らせメール」 に記載の送り状番号をご確認のうえ、
該当の配送会社へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

弊社社員を装った「不正なDM」にご注意ください。

TikTok をはじめとする各種SNSのメッセージ機能において、ハニーシナモンの社員を装い、当社からの依頼であるかのように偽装した不正なDM が送信される事例が確認されています。

当社および当社社員が、当社公式SNSアカウント以外からダイレクトメッセージ（DM）をお送りすることは一切ありません。
公式アカウント以外からのDMは、当社とは一切関係がなく、特に当社からの依頼を装うものは詐欺の可能性が極めて高い ため、十分にご注意ください。

■ 不審なDMを受け取った場合のお願い

• 直ちにやり取りを中止してください。
• 個人情報・銀行口座情報の提供、金銭の支払いは絶対に行わないでください。
• 不審なメッセージはブロックし、通報をお願いいたします。

■ 【詐欺アカウントの特徴】

以下のようなDMは、当社とは無関係です。十分ご注意ください。

• 当社公式アカウントではない “偽アカウント” から送られ、当社社員を名乗ってPR投稿を依頼してくる。
• 偽アカウントから、当社とは無関係のプラットフォーム（別SNS・公式を装ったLINE等）へ誘導し、銀行口座情報の登録を求める。
• 最終的に、金銭の支払いを要求する。
  

下記に、偽アカウントの報告が寄せられている Honey Cinnamon および BUNNY APARTMENT の公式SNSアカウントを記載いたします。
こちらのアカウント以外は偽アカウントとなります。

Honey Cinnamon公式Instagram

Honey Cinnamon公式X(旧Twitter)

Honey Cinnamon公式Tiktok

BUNNY APARTMENT公式Instagram

お客様に安心して当社サービスをご利用いただくため、引き続き注意喚起と監視を強化してまいります。
ご不明点や不審な事例を確認された際は、当社お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

いつもBUNNY APARTMENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では誠に勝手ながら夏季休業により、カスタマーサービスと配送業務を
下記日程にて休業させていただきます。
各部署休業期間が違いますのでご確認をお願い致します。

【カスタマーサービス】

2025年8月2日(土)〜2025年8月11日 (月/祝)

※8/1(金)のお問い合わせは17時までの受付とさせていただきます。

※休業期間中にいただいたお問合せについては、8/12(火)より順次対応させていただきます。
お問い合わせの集中により通常より返信までに
お時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

【配送業務】

2025年8月9日(土)〜2025年8月17日(日)

※8/8(金)の発送は15時までに当店で入金確認ができたご注文を対象とさせていただきます。

8/8(金)15時以降のご注文は8/18(月)より順次発送となります。

※8/18(月)から発送業務を再開させていただきますが、ご注文の集中や交通事情等の理由により通常より
お届けまでにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
※配送についてのお問い合わせは、商品発送後「商品発送のお知らせメール」をご確認ください。
メールに記載の送り状番号を元にヤマト運輸または佐川急便の配達営業所まで
お問い合わせをお願いいたします。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきます様お願い申し上げます。

いつもBUNNY APARTMENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Rosé Museの商品がフリマアプリ等にて、当サイトの画像を無断転載した無在庫販売や、定価を大きく上回る価格での転売が多数確認されております。
このような転売品のご購入はお控えくださいますようお願い申し上げます。

また、フリマサイトや他のショッピングサイト等でご購入された商品につきましては、不良やトラブルが生じた場合でも、当ブランドでは一切の責任を負いかねます。
返品・交換、品質保証も対象外となりますので、予めご了承ください。

あわせて、コンビニ決済の未入金によるキャンセルが多発しており、完売商品であっても再入荷となる場合がございます。
ご希望の商品が完売している際は、「再入荷のお知らせ」にご登録いただきますと、入荷次第メールにてご案内いたしますので、ぜひご活用ください。

平素よりBUNNY APARTMENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

勝手ながら現在販売提供しております各ブランドのオリジナルギフトラッピングサービスを3/3(月)09:59をもちまして終了させていただくことになりました。
つきましては、3/3(月)10:00より、ギフトラッピングSETとしての販売に切り替えさせていただきます。

また、昨今の資材価格等高騰により、ギフトラッピングSETの価格を下記の通り改定させていただくことになりました。

改定前（2025年3月3日(月)午前9:59までのご注文）
ANDGEEBEEオリジナルギフトラッピング ¥330
Honey Cinnamonオリジナルギフトラッピング ¥330
Rosé Museオリジナルギフトラッピング　¥550

↓

改定後（2025年3月3日(月)午前10:00以降のご注文）
ANDGEEBEEオリジナルギフトラッピングSET ¥660
Honey CinnamonオリジナルギフトラッピングSET ¥440
Rosé MuseオリジナルギフトラッピングSET　¥880

お手数ではございますが、改定後はお客様ご自身にてラッピングをお願いいたします。
プレゼントするお相手や、包装する商品に合わせてお選びいただけると幸いです。
ご注文時の注意事項及び詳細に関しましては3/3(月)10:00より公開となります各商品ページの説明部分をご確認頂きます様お願い申しあげます。

今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいますことを心よりお詫び申し上げます。
今後も皆様にご愛顧いただけますよう、スタッフ一同、サービス向上に一層尽力してまいりますので何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。