お客様都合でのキャンセル・返品交換・返品返金・ご注文内容の変更は一切お断りさせていただいております。
※セール品、福袋に関しましては、返品・交換一切不可とさせていただいております。ご理解の程何卒宜しくお願い申し上げます。
【商品について】
〈カラーについて〉
カラー表記は弊社管理上のカラーを表記しております。
ブランドの正規カラー表示や商品の色味と異なる表記の場合もございます。
商品の画像はできるだけ商品に近いカラーにて掲載をしております。
同じカラー名でも商品により色味が異なりますので、色味につきましては商品ページ「拡大画像」にてご確認下さい。
※お客様のモニターの設定により色味に違いが発生してしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。
※商品画像は、光の当たり具合やパソコンなどの閲覧環境により、実際の色味と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。
〈サイズについて〉
商品のサイズはSサイズ・Mサイズと表示されておりましても、商品やブランド等によりサイズが異なります。商品ページに記載されている「アイテムサイズ」をご確認ください。
採寸は全て平置きの状態で計測しております。
商品の特性上、計測した寸法に若干の誤差が生じてしまう場合がございます。サイズ表はあくまでもご購入の際のサイズ目安としてご利用下さいませ。
※商品によっては1～2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。
※「サイズが合わなかった」場合の商品の返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。
〈予約商品（PRE ORDER）について〉
商品表示画面にPRE ORDERバッジおよび [この商品は予約商品です] と記載している商品は、予約商品となります。
予約商品は商品入荷後の発送となりますので、該当の商品ページに記載の発送予定日の「○月○日発送予定」をご確認の上ご注文ください。
なお記載の発送予定日につきましては多少前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※予約商品はクレジット決済のみとなります。
※生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合や生産中止になる場合がございます。
※商品の画像はサンプルのため実際の製品とは仕様や加工・サイズ等が若干異なる場合がございます。
※予約商品は通常商品との同時購入はできません。
※発送予定日が異なる予約商品の同時購入はできません。
※予約商品におきましても通常商品と同様に返品・サイズの変更はできません。
〈再入荷リクエストについて〉
Sold out（在庫切れ）の場合は再入荷リクエストにご登録いただきますと、再入荷があった際には shop@bunnyapartment.comよりご登録メールアドレスにお知らせをいたします。
ご登録いただいている再入荷リクエストはマイページの中でもご確認いただけます。再入荷お知らせメールが不要になった場合は、マイページから商品を削除してください。
※再入荷リクエストにご登録いただくにはアカウントが必要です。アカウントがなく再入荷リクエストにご登録された場合は、自動的にアカウントが作成され確認メールにてログインパスワードをお送りいたします。
※再入荷お知らせメールは商品の再入荷をお知らせする機能になります。
※商品の入荷数により再入荷お知らせメールが届いてから、サイトをご覧いただくまでの間に完売になる場合もございます。
〈商品のプライスについて〉
予告なくキャンペーンやセールによる価格の変更を行う場合がございますが、ご注文の完了後・またご購入後に商品のお値引きをお受けすることはできません。
セール商品についている値札とご購入価格が異なる場合がございます。
【ご注文・支払いについて】
〈ご注文方法について〉
注文は当サイトのご注文フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話・FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
〈お支払い方法について〉
BUNNY APARTMENTでは、クレジットカード・コンビニ決済にてお支払い可能です。
〈ご利用いただけるクレジットカードについて〉
〈ご利用回数について〉
一括払いがご利用いただけます。
※お客様のクレジットカード状況により分割払いをご利用いただけない場合がございます。 詳しくは ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
※商品発送よりも先にクレジットカードのお支払いが完了する場合がございます。あらかじめご了承下さい。
※カード会社の締め日等により、請求が1～2ヶ月先になる場合がございます。詳しくはご利用のカード会社の明細書をご確認ください。
※弊社では商品出荷時に、クレジットカード会社様への決済が進むようになります。お引き落とし日については直接カード会社へお問い合わせください。
※お支払い回数により、別途カード会社所定の手数料がかかる場合がございます。
※ご注文後、当店より注文完了メールにて請求金額をご連絡させていただきます。
※お客様のご利用状況によっては、他の決済手段に変更していただく場合がございます。
※領収書は各クレジットカード会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収書代わりとさせていただきます。
〈コンビニ決済ついて 〉
お支払い方法
ご注文完了後「ご注文内容の確認」メールをお送りします。 このメールにお支払時に必要な「払込票番号」や「受付番号」、またコンビニエンスストアでのお支払い手順を記載しております。 記載の手順に従って、コンビニエンスストアにてお支払いください。
※ご利用頂いたコンビニエンスストアによってはお届けまでに時間を要する場合がございます。
ご注文確認画面には当ストアの決済システム名称である「株式会社KOMOJU」が表示されます。ご確認をお願いいたします。
ご利用可能なコンビニエンスストア
当サイトのコンビニ決済でご利用可能なコンビニエンスストアは以下の6種類です。
- セブン-イレブン
- ローソン
- ファミリーマート
- ミニストップ
- デイリーヤマザキ
- セイコーマート
注意事項
- コンビニエンスストア決済では、190円のコンビニエンスストア決済手数料がかかります。
- ご購入完了のお知らせは、コンビニエンス ストアでお支払い頂いてからおおよそ数分から2時間程度で送信いたします。ただし、ご入金されたATM等から発信されるデータのタイミングによりますので、タイムラグは株式会社デジカ（当サイトの決済会社）が保証するものではございません。あくまで目安としてお考えください。
- ご注文完了日から3日間を経過すると払込票番号またはお支払い受付番号は無効となり、ご注文は自動キャンセルとなります。
- 30万円を超えるお支払いはできません。
※ご注文確定後のお支払い方法の変更は、システムの都合上お受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
〈キャンセル・変更について〉
ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は、原則お受けいたしかねます。
ご注文確定前に必ず商品をご確認いただいてからご注文ください。
〈いたずら注文・なりすまし注文について〉
いたずら注文の恐れがあると判断した場合、注文後に電話やメールにて確認させていただきます。
登録された電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、本人確認ができない場合は注文をキャンセルさせていただきます。
コンビニ決済の未決済によるいたずら注文が多発しております。
このような行為を防ぐ為、コンビニ決済を過去2回お支払いいただけなかったお客様はいたずら注文と判断し、ご注文をキャンセル・以後当サイトが利用できなくなる処置を行わせていただく場合がございますので予めご了承下さい。
なりすまし注文・いたずら注文と判断した場合、警察へ被害届けを提出させていただきます。
なりすまし注文・いたずら注文を行った者に対して、損害賠償を請求させていただく場合がございます。
〈ショッピングカートについて〉
カートに入れた状態であっても、決済が完了しご注文が確定するまでは商品確保はされておりません。 人気アイテムや残りわずかなアイテムはタイミングにより、ご注文操作中に商品が売り切れとなることがございます。あらかじめご了承ください。
カートに入れた状態でも一定時間が過ぎますと自動的に解除となります。
〈ギフトラッピング・ショッパーについて〉
ギフトラッピングサービスのご利用をお願いいたします。
通常のご注文にはショッパー（ショップ袋）はお付けしておりません。
〈ご注文後のメールが届かない場合〉
BUNNY APARTMENTでは、ご注文後10分以内にご注文確認メールを自動送信しております。
当店より出荷が完了次第、出荷した当日中に発送完了メールを送信いたします。
shop@bunnyapartment.comからのドメイン指定受信を設定して下さい。
※お客様のメール受信状況が把握出来かねる為、必ずお客様側でご設定・ご確認をお願いいたします。
迷惑メール対策のためのセキュリティの設定などにより、当サイトからの注文確認メールなどが届かない場合がございます。詳しくは以下の内容をご確認ください。
〈携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方〉
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されている場合、もしくはお客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定してください。
@bunnyapartment.com
※ドメイン指定受信の手順については各キャリアへご確認ください。
〈PCメールアドレスをご利用の方〉
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識されメールが届かない場合があります。
（特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方）
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
※迷惑メール設定の手順については各サービスへご確認ください。
【送料・配送について】
〈送料について〉
税込12,000円未満のお買い上げ：一律660円、一部地域・離島は1,650円
税込12,000円以上のお買い上げ：送料無料となります。
※一部地域・離島について。
※送料に関してはご注文毎の判定となります。複数のご注文の合算はいたしかねます。
〈配送業者について〉
宅配便にて配送いたします。ヤマト運輸・佐川急便にて配送しておりますが、地域によりゆうパックで配送する場合がございます。
運送業者のご指定はできかねますのでご了承ください。
〈配送までのお時間〉
ステータスが発送準備中となりましたら在庫のある商品は通常ご注文をいただいてから、通常5営業日以内に発送いたします。
予約商品（PRE-ORDER）につきましては、それぞれの予約商品ページに記載の発送予定日から通常5営業日以内に発送いたします。なお商品入荷後の発送となるため、ごく稀に予定日から5営業日を超えての発送となる場合がございます。その場合は別途メールにてお知らせいたします。
(予定よりも早く商品が入荷した場合は、記載の発送予定日より早く発送させていただきます。)
※ご注文が完了した後でも商品を受注数量分ご用意することが出来かねる場合は、やむを得ずご注文をキャンセルさせいただくことがございます。
※お申し込みの集中や発送作業の都合上、お届けが遅れてしまう場合もございます。あらかじめご了承下さい。
※発送業務は土日祝日・夏季休業期間・年末年始はお休みとさせていただきます。
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
〈注文後の会員情報やお届け先の変更について〉
ご注文後に会員情報 (お名前、住所、メールアドレス等)を変更されても、ご注文済のデータには反映されません。『お問い合わせフォーム』よりお問い合わせを下さいますようお願いいたします。
※ご注文商品の出荷処理が進んでいる場合はご対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
【長期不在・受取拒否について】
発送後のお荷物保持期限は配送業者によって異なりますので、詳細は配送業者にお問い合わせください。長期不在や受取拒否等でのお荷物が弊社に返送された場合は、弊社が負担した往復送料及び手数料（一律1800円）を請求させていただきますので何卒ご理解お願いします。
なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。
住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。
【海外発送のご注文について】
海外発送のお荷物が長期不在や住所不明で返送された場合、自動的にご注文をキャンセルさせていただきます。
その際、送料を差し引いた金額での返金となりますのであらかじめご了承ください。
【キャンセル及び返品・交換について】
〈商品の不備・誤発送による交換について〉
配送中の破損・商品に初期不良が発覚した・カラー/サイズ/数量等の間違いがあった場合は、商品到着日から7日以内に『お問い合わせフォーム』よりご連絡下さい。弊社より改めて早急にご案内ご対応させていただきます。
※ご連絡の際は下記の状態にて連絡をお願いします。
- 商品を使用・着用していない
- 商品に値札やその他付属のタグ類が付いた状態である
- 商品と同梱の納品書を保管している
※お直しや洗濯、クリーニングされた商品・お客様が着用されたことにより汚れ・キズ・匂い等が生じた商品につきましては、交換はお受けできません。
※別商品との交換はお受けできません。
※お受け取り日より7日以内の外箱・タグ有りの未使用品のみ、対応させていただきます。
〈お客様のご都合によるキャンセル及び交換・返品について〉
お客様都合での発送前のキャンセル及び、発送後の返品交換・返品返金は一切お断りさせていただいております。
やむを得ない理由でキャンセル・返品交換・返品返金をご希望の場合は、 『お客様お問い合わせ』まで7日以内にご連絡ください。
※下記【返品手数料】についての記載事項を必ずご確認いただき、ご了承いただきました場合のみ承らせていただきます。
※在庫のご用意ができない場合はお断りさせていただきますので予めご了承ください。
※未使用・未着用、商品に値札やその他付属のタグ類が付いた状態、納品書保管の場合のみ対応させていただきます。
【返品手数料】
返品金額が10,000円未満の場合 1,300円のお手数料
返品金額が10,000円以上15,000円未満の場合 1,500円のお手数料
返品金額が15,000円以上20,000円未満の場合 1,900円のお手数料
返品金額が20,000円以上の場合 10%のお手数料
※発送前のキャンセル及び、発送後の返品返金の場合には上記の【返品手数料】をご負担いただきます。
※お客様のご都合による返品交換・返品返金の場合、往復の送料をご負担いただきます。
当店に着払いでご返送された場合は、着払い送料を上記のお手数料とは別で差し引いた金額でのご返金となります。
尚、送料は弊社サービスにて一律全国660円としておりますが、地域により実質送料および着払い送料は異なりますので、別途ご案内させていただきます。
※特定商取引法での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
下記のような場合は、お客様都合となります。
- 思っていたイメージと違う
- 思ったよりサイズが大きかった、小さかった
- 誤って数量間違いや重複注文してしまった
- 糸が出ている、たたみシワ
【会員・ポイントについて】
BUNNY APARTMENT MEMBERSにご登録いただくとお買い物100円ごとにオンラインショップで使える１ポイントが貯まります（100円未満は切り捨てとなります）。
「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際に使用できます。
- 事前に会員登録が必要です。
- 会員登録をせずお買い物をされた場合、ポイントは付与されません。
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- 利用可能ポイントや有効期限は、マイページ内ポイントよりご確認いただけます。
- 会員はポイントを本サービス内オンラインストアの購入代金の支払において、１ポイントを１円として100ポイント以上から使用することが可能です。
- 前項の規定にかかわらず、一部ポイント利用の対象にならない商品およびサービスがあります。また商品およびサービスにつき、ポイントの利用限度額が定められる場合があります。
- ポイントはそれを保有する会員本人のみが使用できます。
- ポイントの有効期限は最終購入日から1年間となります。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり使用できなくなります。
- ポイントは商品が到着してから7日以内に加算されます。
- BUNNY APARTMENT MEMBERSに登録以前のweb shopもしくは実店舗での購入分のポイントを後から付与させていただく事はできません。
- ポイントは商品の合計金額分（税抜）のみご利用可能となります。送料・手数料・消費税分の金額はポイント利用不可となりますのでご了承ください。
- 1名につき1アカウントのみ有効とします。1名で複数のアカウントを所持された場合、データやポイントなどの移行はお受けできません。
- 商品代金全額分ポイント利用された場合、ポイントの付与及び有効期限の延長はいたしません。
- 商品代金(税抜)100円以下は、ポイント付与対象外となります。
- 送料・代引き手数料・後払い手数料・クレジットカード手数料は、ポイント付与対象外となります。
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- ポイントを利用してお買い物をする場合、商品代金(税抜)からポイント使用額を差し引いた金額が、ポイント付与の対象となります。
- キャンペーン等で、ポイント付与還元率が変更される場合がございます。
- 長期不在など商品の受け取りを拒否した場合、ポイントは無効となります。
- 会員が利用規約に違反して（第７条会員資格の取消）となった場合、弊社はポイントを取り消すことができます。
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【お問い合わせついて】
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また、土日祝日・及び夏期休暇期間・年末年始などの休業日は翌営業日以降の対応となります。ご了承ください。
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※返品・交換についてはご利用規約をご確認の上、お問い合わせください。